A troca ou devolução de produtos comprados no site “Poção Mágica” , deve ser comunicada por escrito para info@pocaomagica.pt, no prazo de 14 dias após efectuado o pedido de compra.

 

Alguns produtos não podem ser devolvidos e, portanto, reembolsáveis, por razões de higiene e saúde.

 

Os produtos devolvidos, a serem reembolsados, precisam de estar no mesmo estado em que foram enviado ao cliente, sem nenhum dano, anomalia, selado e na sua embalagem original. Recomendamos que o retorno seja feito por correio registado. Os portes de envio não são reembolsáveis.

 

Caso o cliente receba um produto não correspondente ao adquirido ou se o produto recebido estiver danificado, a “Poção Mágica” reembolsará o custo de envio, após receção do mesmo.

 

Para encomendas fora de Portugal, o valor da devolução pode variar de acordo com a taxa de câmbio atual e as condições serão indicadas e definidas pela “Poção Mágica.

 

O reembolso será creditado após a chegada do produto, para o mesmo local de pagamento e será enviado ao cliente um e-mail de confirmação.